Política de Privacidade

Bem-vindo à Sunlog.

Na Sunlog, acreditamos que tecnologia, confiança e transparência caminham juntas.

Nossa Plataforma foi desenvolvida para transformar a gestão logística de distribuidores, transportadoras, operadores logísticos e motoristas, conectando todas as etapas da operação em um único ambiente digital.

Para que nossos serviços funcionem de forma segura, eficiente e confiável, é necessário realizar o tratamento de determinadas informações relacionadas aos usuários, clientes, parceiros e visitantes de nossos canais digitais.

A proteção dessas informações faz parte do compromisso permanente da Sunlog com a privacidade, a segurança da informação e o respeito aos direitos dos titulares de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade foi elaborada para explicar, de forma clara e transparente:

• quais informações poderão ser tratadas pela Sunlog;
• como essas informações são obtidas;
• para quais finalidades são utilizadas;
• quando poderão ser compartilhadas;
• como são protegidas;
• quais direitos são garantidos aos titulares dos dados;
• como esses direitos poderão ser exercidos.

A Sunlog realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), bem como com as demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais e à segurança da informação.

Ao acessar o website, utilizar a Plataforma Web, o Aplicativo do Motorista ou qualquer outro serviço disponibilizado pela Sunlog, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

A Sunlog LTDA é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão logística.

Nossa missão é simplificar, integrar e digitalizar operações logísticas por meio de uma plataforma capaz de conectar distribuidores, operadores logísticos, transportadoras, motoristas e demais participantes da cadeia de transporte.

A Plataforma da Sunlog foi desenvolvida para centralizar informações operacionais, automatizar processos, reduzir atividades manuais e proporcionar maior visibilidade sobre toda a operação logística.

Entre as soluções disponibilizadas pela Sunlog estão:

• Plataforma Web para gestão logística;
• Aplicativo do Motorista;
• Gestão de entregas;
• Roteirização inteligente;
• Rastreamento operacional;
• Torre de Controle Logístico;
• Gestão de ocorrências;
• Gestão documental;
• Emissão e integração de documentos fiscais e de transporte;
• Dashboards e indicadores de desempenho;
• Integrações com sistemas de terceiros.

Dependendo da natureza da operação realizada e da relação estabelecida com seus clientes, a Sunlog poderá atuar como Controladora ou Operadora de dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. Objetivo desta Política

Esta Política de Privacidade tem como objetivo demonstrar, de forma transparente, como a Sunlog realiza o tratamento de dados pessoais em seus ambientes digitais.

Este documento estabelece as diretrizes adotadas para garantir que o tratamento de dados pessoais ocorra de forma ética, segura, responsável e em conformidade com a legislação aplicável.

Por meio desta Política, buscamos esclarecer aos titulares dos dados: quais dados poderão ser tratados; como esses dados são coletados; para quais finalidades são utilizados; quais são as bases legais que autorizam o tratamento; quando poderá ocorrer o compartilhamento dessas informações; como os dados são armazenados e protegidos; por quanto tempo poderão permanecer armazenados; quais direitos são garantidos aos titulares; como esses direitos poderão ser exercidos.

Esta Política integra o conjunto de documentos institucionais da Sunlog e deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso da Plataforma e do Aplicativo.

3. Quando esta Política se aplica

Esta Política aplica-se a todas as pessoas que utilizam ou interagem com qualquer solução disponibilizada pela Sunlog. Entre elas: visitantes do website institucional; clientes contratantes da Plataforma; usuários autorizados pelos clientes; motoristas usuários do Aplicativo; representantes comerciais; parceiros tecnológicos; fornecedores; candidatos que mantenham contato por meio dos canais oficiais; pessoas que solicitem demonstrações ou propostas comerciais; demais usuários dos serviços disponibilizados pela Sunlog.

Esta Política aplica-se independentemente da forma de acesso aos serviços, incluindo: website institucional; Plataforma Web; Aplicativo do Motorista; APIs disponibilizadas pela Sunlog; integrações com sistemas de terceiros; canais oficiais de atendimento; comunicações eletrônicas.

4. Como esta Política está organizada

Organizamos este documento em quatro grandes partes, permitindo que cada usuário encontre rapidamente as informações relacionadas à forma como utiliza nossos serviços.

• Parte I – Quando você visita nosso Website;
• Parte II – Quando você utiliza a Plataforma Sunlog;
• Parte III – Quando você utiliza o Aplicativo do Motorista;
• Parte IV – Seus Direitos.

Parte I – Quando você visita nosso Website

O website da Sunlog foi desenvolvido para apresentar nossas soluções, disponibilizar conteúdos institucionais, permitir o contato com nossa equipe e fornecer informações sobre nossos produtos e serviços.

Durante a navegação, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente ou fornecidas voluntariamente por você para possibilitar o funcionamento adequado do website, melhorar sua experiência de utilização e permitir nosso relacionamento comercial.

5. Quais informações poderão ser coletadas durante a navegação

Ao acessar o website da Sunlog, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente pelo navegador ou pelos serviços tecnológicos utilizados para disponibilização do website. Essas informações poderão incluir:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas visitadas;
• tempo de permanência;
• navegador utilizado;
• sistema operacional;
• idioma do navegador;
• resolução de tela;
• tipo de dispositivo utilizado;
• identificadores técnicos da conexão.

Essas informações são utilizadas principalmente para fins de segurança, desempenho do website, identificação de falhas técnicas e melhoria contínua da experiência de navegação. Sempre que possível, essas informações serão tratadas de forma agregada ou anonimizada.

6. Informações fornecidas por você

Em determinadas situações, o próprio visitante poderá fornecer informações diretamente à Sunlog. Isso poderá ocorrer, por exemplo, quando você solicita uma demonstração da Plataforma, preenche formulários de contato, solicita atendimento comercial, entra em contato por e-mail, participa de eventos promovidos pela Sunlog ou responde pesquisas.

Nessas situações, poderão ser tratados dados como: nome; empresa; cargo; endereço de e-mail; telefone; cidade; estado; informações relacionadas ao interesse comercial; conteúdo das mensagens enviadas.

7. Como utilizamos essas informações

As informações obtidas durante a utilização do website poderão ser utilizadas para: disponibilizar corretamente o website; responder solicitações de contato; apresentar demonstrações da Plataforma; elaborar propostas comerciais; melhorar a navegação; identificar falhas técnicas; proteger o website contra acessos indevidos; produzir estatísticas de utilização; cumprir obrigações legais e regulatórias.

A Sunlog não comercializa dados pessoais obtidos por meio do website e não realiza tratamento para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O website da Sunlog poderá utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes para garantir seu correto funcionamento e melhorar a experiência dos visitantes. Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas informações durante futuras interações com o website.

Cookies Essenciais – indispensáveis para o funcionamento adequado do website: autenticação de usuários; manutenção da sessão; recursos de segurança; balanceamento de carga; prevenção contra acessos não autorizados.

Cookies de Desempenho – permitem compreender como os visitantes utilizam o website (páginas mais acessadas, tempo médio de navegação, falhas técnicas, desempenho das páginas). Sempre que possível, esses dados são tratados de forma agregada ou anonimizada.

Cookies de Preferências – memorizam configurações escolhidas pelo usuário (idioma, preferências de navegação e outras configurações).

Tecnologias Semelhantes – Local Storage, Session Storage, tokens de autenticação e identificadores temporários de sessão, com finalidades equivalentes.

O visitante poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades do website.

9. Ferramentas de análise e desempenho

A Sunlog poderá utilizar ferramentas de análise para compreender como o website é utilizado, identificar oportunidades de melhoria e monitorar seu desempenho. Sempre que possível, as análises serão realizadas mediante dados agregados ou anonimizados, sem identificação direta dos visitantes.

10. Comunicações

Quando você fornecer seus dados por meio de formulários disponibilizados pela Sunlog, poderemos entrar em contato para responder solicitações, apresentar demonstrações, enviar propostas comerciais, esclarecer dúvidas, prestar suporte ou encaminhar comunicações institucionais. O envio de comunicações comerciais observará a legislação aplicável e poderá ser interrompido mediante solicitação do próprio interessado.

Parte II – Quando você utiliza a Plataforma Sunlog

A Plataforma Sunlog foi desenvolvida para centralizar, organizar e automatizar operações logísticas realizadas por distribuidores, operadores logísticos, transportadoras e demais empresas que utilizam nossos serviços.

11. Quais informações tratamos na Plataforma

11.1 Dados de cadastro: nome completo; e-mail; telefone; cargo; empresa vinculada; unidade ou filial; login de acesso; fotografia de perfil (quando disponibilizada); identificador interno do usuário.

11.2 Dados das empresas contratantes: razão social; nome fantasia; CNPJ; endereço comercial; unidades operacionais; centros de distribuição; contatos administrativos; informações contratuais.

11.3 Dados das operações logísticas: pedidos; cargas; entregas; coletas; romaneios; rotas; veículos; motoristas; transportadoras; destinatários; comprovantes; eventos operacionais; ocorrências; indicadores; registros de movimentação; histórico operacional.

11.4 Documentos operacionais: CT-e; MDF-e; NF-e; NFS-e; comprovantes de entrega; ordens de coleta; romaneios; documentos anexados pelos usuários.

11.5 Fotografias e anexos: comprovantes de entrega; fotografias de avarias; registros de ocorrências; documentos digitalizados; imagens de mercadorias; fotografias dos veículos; anexos relacionados às operações.

11.6 Assinaturas eletrônicas: confirmação de entrega; aceite de mercadorias; confirmação de recebimento; registro de atividades; comprovação operacional.

11.7 Informações técnicas: endereço IP; navegador; sistema operacional; identificadores do dispositivo; resolução de tela; idioma; data e horário de acesso; registros técnicos da sessão.

12. Por que utilizamos essas informações

As principais finalidades incluem: disponibilizar as funcionalidades contratadas; autenticar usuários; controlar permissões; organizar operações logísticas; gerenciar entregas; acompanhar ocorrências; registrar eventos operacionais; emitir ou integrar documentos fiscais e de transporte; disponibilizar dashboards e indicadores; permitir integrações; prestar suporte técnico; garantir segurança; prevenir fraudes; cumprir obrigações legais e regulatórias; exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

13. Quem é responsável pelos dados?

Quando a Sunlog atua como Operadora: na maior parte das operações realizadas por meio da Plataforma. Os dados inseridos pertencem ao Cliente contratante, que define quais informações serão inseridas, quem poderá acessá-las, por quanto tempo permanecerão disponíveis, quais funcionalidades serão utilizadas e quais integrações serão habilitadas.

Quando a Sunlog atua como Controladora: em situações relacionadas ao seu próprio relacionamento com usuários, visitantes e clientes – cadastro de interessados; atendimento comercial; suporte técnico; comunicações institucionais; gestão contratual; relacionamento com fornecedores; administração do website institucional.

14. Com quem poderemos compartilhar essas informações

A Sunlog somente compartilha informações quando necessário para a prestação dos serviços contratados, para o cumprimento de obrigações legais ou quando houver outra hipótese autorizada pela legislação aplicável. A Sunlog não comercializa, vende, licencia ou disponibiliza dados pessoais para terceiros com finalidade comercial ou publicitária.

14.1 Cliente Contratante – registros de entregas, comprovantes, fotografias, assinaturas eletrônicas, ocorrências, documentos fiscais, indicadores e histórico das operações.

14.2 Usuários autorizados pelo Cliente – administradores, gestores, operadores logísticos, conferentes, analistas, equipe financeira, torre de controle e atendimento, conforme perfis de acesso configurados.

14.3 Transportadoras e parceiros logísticos – quando necessário para execução da operação: entregas, acompanhamento, rastreamento, confirmação, gestão de ocorrências e emissão de documentos de transporte.

14.4 Prestadores de serviços tecnológicos – hospedagem em nuvem, armazenamento, autenticação, envio de notificações, monitoramento, processamento de documentos, suporte técnico e envio de comunicações. A Sunlog exige nível de proteção compatível com esta Política e com a legislação aplicável.

14.5 Integrações autorizadas pelo Cliente – sistemas ERP, plataformas fiscais, serviços de emissão de documentos, plataformas de rastreamento, serviços de mapas, sistemas de autenticação, plataformas de armazenamento e APIs de parceiros.

14.6 Autoridades públicas – decisões judiciais, determinações administrativas, autoridades fiscais, órgãos reguladores, ANPD e autoridades policiais.

14.7 Operações societárias – reorganização, fusão, incorporação, cisão, aquisição ou venda de ativos, observadas as garantias legais.

15. Como protegemos suas informações

15.1 Controle de acesso – acesso restrito aos usuários autorizados e aos colaboradores que necessitem das informações para execução de suas atividades.

15.2 Proteção da Plataforma – comunicação criptografada; autenticação de usuários; controle de permissões; registro de logs; monitoramento de acessos; backups periódicos; monitoramento de disponibilidade; proteção contra acessos não autorizados; atualização contínua dos sistemas.

15.3 Auditoria e rastreabilidade – registros de data/horário, identificação do usuário, IP, alterações realizadas, autenticações, confirmações e demais registros operacionais.

15.4 Responsabilidade compartilhada – os usuários devem manter credenciais em sigilo, usar senhas fortes, não compartilhar contas, manter dispositivos atualizados e comunicar imediatamente qualquer suspeita.

15.5 Comunicação de incidentes de segurança – caso ocorra incidente com risco ou dano relevante, a Sunlog comunicará a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos (atualmente até 3 dias úteis, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024).

16. Por quanto tempo armazenamos essas informações

A Sunlog mantém os dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, regulatórias e contratuais ou exercer regularmente seus direitos. Quando a retenção deixar de ser necessária, os dados poderão ser excluídos, bloqueados ou anonimizados.

16.1 Backups – determinados registros poderão permanecer temporariamente armazenados em rotinas de backup, com finalidade exclusiva de recuperação de desastres, continuidade operacional e segurança da informação.

Parte III – Quando você utiliza o Aplicativo do Motorista

O Aplicativo do Motorista faz parte da Plataforma Sunlog e foi desenvolvido para apoiar a execução das operações logísticas realizadas pelos Clientes.

17. Permissões utilizadas pelo Aplicativo

17.1 Localização (GPS) – rastreamento de viagens, acompanhamento de entregas, atualização de posição, cálculo de ETA, monitoramento operacional e confirmação de presença em locais de coleta ou entrega.

17.2 Localização em segundo plano – quando habilitada, mantém rastreamento durante deslocamentos, evita interrupções e garante precisão no monitoramento.

17.3 Câmera – comprovantes de entrega, registro de avarias, documentação de ocorrências, registro das condições da carga e anexação de documentos.

17.4 Galeria de imagens – anexação de comprovantes, documentos, fotografias e registros operacionais. Nenhuma imagem é enviada sem ação do próprio usuário.

17.5 Armazenamento – download de documentos; upload de arquivos; armazenamento temporário de imagens; funcionamento das funcionalidades.

17.6 Notificações – novas viagens; alterações de rota; atualizações operacionais; ocorrências; mensagens da Torre de Controle; confirmações; avisos importantes.

18. Fotografias, comprovantes e registros operacionais

Fotografias, assinaturas eletrônicas, comprovantes de entrega, registros de ocorrências, documentos anexados e observações passam a integrar o histórico operacional da respectiva entrega e poderão ser disponibilizadas aos usuários autorizados pelo Cliente.

19. Geolocalização e rastreamento

Quando habilitado pelo Cliente e autorizado pelo usuário, o Aplicativo registra localização durante a execução das operações, com finalidade exclusivamente operacional: acompanhamento da viagem; rastreamento; confirmação das rotas; apoio à Torre de Controle; ETA; identificação de desvios; segurança das operações.

20. Utilização das informações geradas pelo Aplicativo

Execução das operações logísticas; comprovação de atividades; atendimento ao Cliente; gestão operacional; resolução de ocorrências; auditoria; rastreabilidade; prevenção à fraude; melhoria contínua da Plataforma.

21. Responsabilidade sobre os registros realizados

Os usuários são responsáveis pelas informações registradas por meio do Aplicativo. A inserção de informações falsas, fraudulentas ou incompatíveis com a realidade operacional poderá resultar na adoção das medidas previstas nos Termos de Uso, sem prejuízo de medidas legais cabíveis.

Parte IV – Seus direitos e como protegemos sua privacidade

22. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados tratados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando tecnicamente possível;
• eliminação dos dados tratados mediante consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• informações sobre as bases legais utilizadas para o tratamento.

23. Quando a Sunlog atua como Controladora ou Operadora

Como Operadora: tratamos informações em nome do Cliente contratante, seguindo suas instruções, para prestação dos serviços contratados. Cabe ao Cliente definir dados inseridos, acessos, módulos, integrações e operações executadas.

Como Controladora: atendimento comercial; cadastro de interessados; suporte técnico; relacionamento com fornecedores; gestão contratual; administração do website; gestão de colaboradores; cumprimento de obrigações legais.

24. Bases legais utilizadas

Sempre que o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo, observadas as limitações legais e contratuais.

25. Transferência internacional de dados

A Sunlog poderá utilizar serviços de computação em nuvem, armazenamento, autenticação e monitoramento fornecidos por empresas localizadas no Brasil ou no exterior. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Sunlog buscará adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável, incluindo a utilização de fornecedores que ofereçam níveis adequados de proteção.

26. Alterações desta Política

A Sunlog poderá atualizar esta Política sempre que houver alterações na legislação, evolução dos serviços disponibilizados, implementação de novas funcionalidades ou necessidade de adequação às melhores práticas. As versões atualizadas serão disponibilizadas no website oficial e entrarão em vigor na data de sua publicação.

27. Fale conosco

Caso você tenha dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, poderá entrar em contato conosco pelos canais oficiais da Sunlog.

Sunlog LTDA
CNPJ: 66.726.482/0001-70
Sede: Chapecó, Santa Catarina, Brasil
E-mail: contato@sunlogbr.com
Website: https://www.sunlogbr.com
Encarregado (DPO): Gabriel
E-mail do DPO: contato@sunlogbr.com
Telefone do DPO: +55 49 99144-0069

Nos termos do art. 41 da LGPD, a Sunlog designa Gabriel como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por receber comunicações dos titulares de dados, da ANPD e de demais interessados, bem como por prestar esclarecimentos relacionados a esta Política de Privacidade.

28. Disposições finais

Esta Política integra o conjunto de documentos jurídicos da Sunlog e deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso da Plataforma e do Aplicativo. Esta Política entra em vigor na data de sua publicação e permanecerá válida até que seja substituída por versão posterior.